💡スマホの簡単な操作から新しく挑戦してみたいことまで
お気軽にお尋ねください。
こんなことで困っていませんか？
- スマホの使い方を気軽に相談できる人がいない
- 変な通知やアプリが出てきて不安になる
- LINEや写真、予約アプリの操作が難しい
- 離れて暮らす親のスマホが心配
- 施設で入居者のスマホ相談に対応しきれない
ひとつでも当てはまる方は、一度ご相談ください。
見守りサポートを基本に、必要な時だけ追加サポートもご利用いただけます。
困った時だけでなく、困る前にも相談できる見守り型サポート
このサービスは、スマホの不安をその都度解消しながら、生活の中で安心して使い続けるための継続サポートとして設計しています。
こんな役割のサービスです
- 使い方の不安や、日常の小さなつまずきの相談
- スマホの状態確認や軽い困りごとの把握
- 詐欺や不要な操作への予防的な声かけ
- スマホ教室への優先参加券（月1回まで）
- 離れて暮らす家族が安心するための接点づくり
オプションサポート（必要な方のみ）
| 内容 | 料金 |
|---|---|
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保護フィルム貼り付け ※気泡やズレの可能性あり |
2,500円 |
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外部アプリ設定（サブスク・IoTなど） 例：見守りアプリ / 家電アプリ / 動画配信サービス等 |
2つまで 3,000円 |
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付属品の購入代行 Coming Soon スマホケースや周辺機器の選定・購入をサポート予定 |
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内容に応じて事前にご案内いたしますので、安心してご相談ください。
機種変更が必要な時に使える、機種変更まるごとサポート
機種変更のタイミングで必要になる整理・注文・初期設定・データ移行までを、まとめてサポートする単発パックです。
スマホ見守りサポート加入者は 5,000円割引でご利用いただけます。
※出張費は一律 5,000円／日 です。
サポート内容
- 無料電話相談で現状と希望をヒアリング
- 1回目訪問で、現在の使い方や困りごとを確認
- 不要なアプリの整理、よく使うアプリの見直し
- Apple ID / Googleアカウント / パスワードなどの整理
- キャリア公式オンラインストア等での注文手続きサポート
2回目訪問で行うこと
- 新しい端末の初期設定
- 電話帳・写真・LINEなどのデータ移行
- 詐欺SMSや怪しい広告への対策説明
- よく使う機能の使い方確認
- 今後困りやすいポイントの事前共有
無料相談
今使っているスマホや機種変更の希望、不安な点を電話で確認します。
1回目訪問
必要情報の整理と事前準備を行い、その場でオンライン注文まで進めます。
端末到着
新しいスマホが届いた後、設定のための訪問日を調整します。
2回目訪問
データ移行と初期設定を行い、安心して使える状態まで整えます。
まずは見守りサポートを基本に、必要な時だけ追加で頼める設計
スマホ見守りサポートは、高齢者ご本人やご家族が「困った時に相談できる安心」を持てることを大切にしています。
東村山市・所沢市限定。日常の相談、状態確認、トラブル予防の継続サポートです。
1都3県対応。機種変更・整理・オンライン注文・設定・データ移行まで対応します。見守り加入者は5,000円割引、出張費は一律5,000円／日です。
店舗任せにしないからこそ、安心して相談できます。
元携帯販売員が対応
契約や機種変更の流れを理解しているため、事前に整理した方がいい点を具体的に把握できます。
オンライン注文で落ち着いて確認
店舗で急かされることなく、ご自宅で内容を確認しながら進められます。オンライン注文は、内容を一緒に確認しながら、お客様ご本人様にて操作・決済していただきます。
見守りを入口にした継続接点
一度きりの支援で終わらず、必要な時にまた相談できる関係をつくれます。また、スマホケースや保護フィルムなどの付属品についても、ネットショッピングを利用しながら購入相談に対応しています。
実際にご利用いただいた方のお声
「自分では難しかったことを、やさしく教えてもらえて安心しました」
病院で「スマホで予約できますよ」と言われたのですが、 私には登録や設定のやり方がよくわからず、困っていました。
携帯のお店にも行ってみたのですが、予約の列が長くて、 待っているだけで疲れてしまって、その日は何もできずに帰ってきてしまいました。
そのあと、こちらのチラシを見てお願いしました。 最初は家に来てもらうのが少し心配でしたが、 とても感じよく、わかりやすく丁寧に対応してくださって安心しました。
携帯の買い替えも、アプリの設定も、 写真や連絡先の移し替えも全部きちんとしていただけて、 今は安心して使えています。
Yさん（72歳・女性） ★★★★★
「親のスマホ問題を、自分が行かなくても進められたのが助かりました」
父のスマホが古くなっていて、 「そろそろ変えた方がいいよ」と何度か話していたのですが、 本人だけではよくわからず、そのままになっていました。
自分も仕事があり、毎回実家に行って対応するのも難しかったので、 こういうサービスがあるのは本当にありがたかったです。
事前のやり取りも丁寧で、 当日も父に合わせてわかりやすく進めていただけたので安心できました。
新しいスマホへの切り替えだけでなく、 写真や連絡先、普段使うアプリの設定まで整えてもらえて、 父も「これなら使えそう」と言っていました。
Tさん（36歳・男性） ★★★★★
こんな形でご相談いただけます
離れて暮らす親の日常サポート
子世代が都内在住で頻繁には行けないため、まずは見守りサポートから利用。日常の不安を相談できる安心感につながりました。
機種変更が必要になった時だけ追加
普段は見守りサポートを利用しつつ、機種変更のタイミングで機種変更まるごとサポートを追加。まとまった作業もスムーズに完了しました。
施設でのスマホ教室相談
高齢者施設で無料のスマホ教室を実施し、必要な方にだけ個別相談をご案内する流れにも対応できます。
ご相談前によくいただく質問
A. 基本的には、スマホの初期設定や電話・LINEなどの日常的に利用する機能の設定、 SNS（LINE・Instagram・Facebook・Xなど）のインストールや基本設定まで対応しています。
A. はい。充電器やケーブル、Wi-Fi環境、詐欺対策の設定など、 スマホ周りの環境についてもご相談いただけます。
A. LINEや基本的なSNSの設定は通常サポートに含まれますが、 サブスクリプションサービスやIoT家電のメーカーアプリなど、 外部サービスとの連携が必要なものについてはオプション対応となります。 内容に応じて事前にご案内いたしますのでご安心ください。
A. 基本的にはキャリア公式オンラインストアなどを利用して、ご自宅で内容を確認しながら進めます。
A. スマホ見守りサポートは東京都東村山市・埼玉県所沢市限定です。機種変更まるごとサポートは1都3県対応、出張費は一律5,000円／日です。
A. 問題ありません。離れて暮らす親御さまのご相談も想定しています。
A. はい。スマホ教室のご相談や、入居者向け支援のご相談も受け付けています。